Conseils de sécurité
Quelques réflexes simples pour que chaque échange se passe bien, que vous achetiez ou que vous vendiez.
Lors d'une rencontre
- Donnez rendez-vous dans un lieu public et fréquenté (centre commercial, station-service, devant une banque), de préférence en journée.
- Venez accompagné si possible et prévenez un proche du lieu et de l'heure.
- N'invitez pas un inconnu chez vous et ne vous rendez pas à son domicile.
- Ne transportez pas plus d'argent liquide que nécessaire.
Avant de payer
- Examinez l'article avant de payer : état, taille, fonctionnement. Testez les appareils électroniques sur place.
- Pour un téléphone, vérifiez qu'il n'est pas verrouillé par un compte et demandez la facture ou la boîte d'origine lorsque c'est possible.
- N'envoyez jamais d'argent à l'avance à quelqu'un que vous n'avez pas rencontré, même pour une « réservation » ou des « frais de livraison ».
Paiement par Mobile Money
- Ne communiquez jamais votre code secret ni un code reçu par SMS. Aucun acheteur, vendeur ou membre de l'équipe MboaDeal n'a besoin de le connaître.
- Méfiez-vous des faux SMS de confirmation de paiement. Vendeur : vérifiez l'encaissement directement dans votre compte (solde ou historique) avant de remettre l'article.
- Refusez les demandes de « remboursement d'un trop-perçu » : c'est une arnaque courante.
Arnaques fréquentes
- Un prix anormalement bas pour attirer et obtenir un paiement anticipé.
- Un interlocuteur pressé qui refuse toute rencontre ou toute vérification.
- Une demande de poursuivre la discussion hors de MboaDeal dès le premier message, ou d'ouvrir un lien inconnu.
- Une demande de vos codes, mots de passe ou documents d'identité.
Protégez vos informations
- Utilisez la messagerie de MboaDeal : vous n'êtes pas obligé de partager votre numéro de téléphone.
- Ne publiez pas d'informations personnelles dans vos annonces ou sur vos photos.
- Choisissez un mot de passe unique pour votre compte.
En cas de problème
Signalez toute annonce, tout message ou tout profil suspect et bloquez l'utilisateur concerné. Découvrez comment fonctionnent les signalements et le blocage. En cas d'infraction (escroquerie, menace, vol), rapprochez-vous des autorités compétentes.