Signalements et blocage
Les outils à votre disposition pour garder la plateforme sûre et agréable.
Dernière mise à jour :
Document provisoire
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Que peut-on signaler ?
- une annonce (objet interdit, arnaque, contenu trompeur ou inapproprié) ;
- un message (harcèlement, menace, spam, tentative d'escroquerie) ;
- un profil (usurpation d'identité, comportement abusif, faux compte).
Comment signaler ?
Utilisez l'option « Signaler » disponible sur l'annonce, dans la conversation ou sur le profil concerné. Choisissez un motif et ajoutez, si besoin, des précisions utiles. Il faut être connecté pour signaler.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Le signalement est enregistré avec le statut « en attente ».
- L'équipe de modération l'examine. Pour un message signalé, elle peut consulter ce message afin de vérifier le motif.
- Selon la gravité, elle peut retirer l'annonce, avertir l'utilisateur ou suspendre son compte, ou classer le signalement s'il n'est pas fondé.
L'utilisateur signalé n'est pas informé de l'identité de la personne qui l'a signalé. Les signalements abusifs ou répétés sans fondement peuvent eux-mêmes entraîner des sanctions. [À compléter : délais indicatifs de traitement et procédure de contestation]
Bloquer un utilisateur
- Un utilisateur bloqué ne peut plus vous envoyer de messages ni démarrer de nouvelle conversation avec vous.
- Il n'est pas informé que vous l'avez bloqué.
- Vous pouvez le débloquer à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
- Bloquer n'est pas signaler : si le comportement enfreint les règles de MboaDeal, pensez aussi à le signaler.
En cas de danger
Si vous êtes victime ou témoin d'une infraction, contactez les autorités compétentes. Consultez aussi nos conseils de sécurité.